Dans le huis clos du 115. Approche compréhensive du rôle des professionnels écoutants. Elisa Herbage

• 01 Déc 2017
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 Au sein des 115, numéro d’appel d’urgence pour les personnes sans abri, les téléphones sonnent sans relâche. Au bout du fil, 24h sur 24h des professionnels se relayent pour décrocher et répondre inlassablement aux demandes formulées par les appelants. Pour autant je constate que les réponses, souvent identiques, semblent masquer une réalité plus complexe.